Avisar un siniestro
En tiempos difíciles, estamos aquí para respaldarlo y hacer que este proceso sea sencillo y lo más rápido posible para usted.
Identificación del asegurado
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- Cédula de ciudadanía
- Cédula de extranjería
- Pasaporte
- Tarjeta de identidad
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- Soy familiar
- Soy representante
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- Apoderado
- Persona de apoyo
- Tutor
Formato inválido (dd/mm/aaaa).
La cobertura Enfermedades Graves aplica a partir del 01/03/2025.
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⚠️ Información importante sobre cobertura por fallecimiento
Al radicar un siniestro por muerte del asegurado, todos los productos financieros asociados al asegurado fallecido (cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, créditos, inversiones) serán bloqueados de manera inmediata como parte del proceso de gestión del siniestro.
Puede guardar su solicitud y retomarla luego.
Asegurado: es la persona que adquirió el seguro y, debido a un siniestro, necesita utilizarlo.
Familiar: es la persona de hasta tercer grado de consanguinidad o afinidad del asegurado que desea reclamar los beneficios del seguro.
Representante: es la persona autorizada legalmente para representar al asegurado, beneficiarios u otros en el uso del seguro. Está facultada para actuar en nombre de otra, mediante un poder notarial.
Otro: es la persona cercana al asegurado que puede tener interés legítimo para recibir información y reclamar los beneficios del seguro. También debe poder confirmar su relación con el asegurado.
Es la persona que ha adquirido el seguro y, debido a un siniestro, necesita utilizarlo.
Esta fecha corresponde a la fecha de estructuración de su PCL (perdida de capacidad Laboral), si no la tiene indique la fecha de aviso.
Corresponde a la hora en que ocurrió la defunción, esta la puede encontrar en el certificado de defunción.
Tranquilo, guardaremos su información hasta por 30 días calendario. Podrá retomar y terminar luego, ingresando nuevamente a “Aviso de siniestro”, opción “Continuar el aviso de un siniestro”.
¿No tiene todos los documentos necesarios? Guarde la solicitud y retómela una vez los haya reunido.
AUTORIZACIÓN PARA LA UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES (LEY 1581 DE 2012):
Autorizo a COMPAÑÍA DE SEGUROS BOLÍVAR S.A., y SEGUROS COMERCIALES BOLÍVAR S.A., en adelante LAS COMPAÑÍAS para que traten los datos personales que estoy proporcionado, incluidos los recolectados bajo mi consentimiento a través de cualquier persona, institución o autoridad, y aquellos que suministre a través de los canales de atención físicos, telefónicos y virtuales puestos a mi disposición para el trámite de consultas y reclamos, para las siguientes finalidades: 1. Tramitar la reclamación del pago del valor asegurado, enviar información relevante para el trámite del reclamo y realizar el pago por transferencia. 2 Conocer hechos o actuaciones que podrían dar lugar a omisiones o inexactitudes en la información suministrada para el trámite de la reclamación del pago del valor asegurado. 3 Realizar contactos tendientes a la realización de investigaciones de mercados, y para la medición del nivel de satisfacción respecto de LAS COMPAÑÍAS. 4. Informar acerca de los productos y servicios ofrecidos por LAS COMPAÑÍAS. Todo ello a través del envío de mensajes cortos de texto (SMS), mensajes de multimedia (MMS), correo electrónico, teléfono celular, teléfono fijo, Apps, correo físico, redes sociales o medios similares que habiliten LAS COMPAÑÍAS.
DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN Y CANALES DE ATENCIÓN: LAS COMPAÑÍAS han dispuesto los siguientes canales de atención para garantizar el ejercicio de los derechos del Titular a conocer, actualizar, corregir y suprimir su información; esto último cuando no medie un deber legal o contractual que lo impida: Todos los Titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales: WhatsApp: (322)3322322. Telefónico: Desde el celular marque #322 ó Desde cualquier teléfono la línea 018000123322 y en Bogotá al 3122122. Virtual: www.segurosbolivar.com